रिफ़ंड और वापसी नीति

मन बदल गया? 14 दिन

• आप डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर परफ़्यूम लौटा सकते हैं अगर वह बिना खुला है, उसकी सील और सेलोफ़ेन सुरक्षित है, और वह अपने मूल डिब्बे में है।
• स्वच्छता कारणों से, खोले गए या स्प्रे किए गए परफ़्यूम मन बदलने पर नहीं लौटाए जा सकते।
• अपने खाते में ऑर्डर पेज से वापसी शुरू करें, या [support@yourdomain.ae] पर ईमेल करें। हम यूएई में मुफ़्त पिकअप की व्यवस्था करते हैं।
• रेफ़रल इनाम ऑर्डर और रेफ़रल ऑफ़र के तहत अंतिम हो चुके ऑर्डर मन बदलने पर नहीं लौटाए जा सकते (नीचे "रेफ़रल ऑफ़र" देखें)।

ख़राब, टूटे-फूटे, ग़लत या गुम आइटम

अगर कोई उत्पाद टूटा-फूटा पहुँचता है, ख़राब है (उदाहरण के लिए स्प्रे काम नहीं करता), वह नहीं है जो आपने ऑर्डर किया था, या कभी नहीं पहुँचता, तो जितनी जल्दी हो सके हमें बताएँ — दिखाई देने वाली ट्रांज़िट क्षति के लिए आदर्श रूप से 48 घंटों के भीतर, फ़ोटो के साथ। हम उसे बदल देंगे या पूरा रिफ़ंड देंगे, जिसमें कोई भी डिलीवरी शुल्क शामिल है, और आइटम मुफ़्त में उठवा लेंगे। यह हर ऑर्डर पर लागू होता है, जिसमें रेफ़रल इनाम ऑर्डर और रेफ़रल ऑफ़र के तहत अंतिम ऑर्डर भी शामिल हैं।

डिस्पैच से पहले रद्द करना

आप डिस्पैच होने तक बिना किसी लागत के ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। जितनी जल्दी हो सके हमसे संपर्क करें; हम पूरी राशि लौटा देते हैं।

रिफ़ंड कैसे और कब मिलता है

रिफ़ंड उसी कार्ड पर जाता है जिससे आपने भुगतान किया था। हम वापसी प्राप्त होने के (या ख़राबी या रद्दीकरण की पुष्टि के) 14 दिनों के भीतर रिफ़ंड जारी करते हैं। आपके बैंक को रिफ़ंड दिखाने में 5–10 कार्यदिवस और लग सकते हैं।

हम लौटाए गए आइटम के लिए चुकाई गई पूरी क़ीमत लौटाते हैं। अगर आप AED 299 में ख़रीदी गई जोड़ी में से एक परफ़्यूम लौटाते हैं, तो रिफ़ंड AED 149.50 होता है — जोड़ी की क़ीमत का आधा — ताकि बचे हुए परफ़्यूम की क़ीमत दोबारा तय न हो।

रेफ़रल ऑफ़र

• कोई रेफ़र किया गया ऑर्डर किसी के इनाम में तभी गिना जाता है जब उसकी 14 दिन की वापसी अवधि बिना वापसी के समाप्त हो जाए। उस अवधि के भीतर उसे लौटाना हमेशा संभव है (अगर बिना खुला हो) और इसका मतलब बस इतना है कि वह नहीं गिना जाएगा।
• रेफ़रल इनाम जारी होने के बाद, जिन रेफ़र किए गए ऑर्डर से वह मिला और रेफ़रर का अपना ऑर्डर अंतिम हो जाते हैं: उन्हें मन बदलने पर लौटाया नहीं जा सकता। ख़राब, टूटे-फूटे या ग़लत उत्पादों के अधिकार प्रभावित नहीं होते।
• अगर इनाम जारी होने के बाद किसी रेफ़र किए गए ऑर्डर का रिफ़ंड होता है (उदाहरण के लिए क्योंकि वह ख़राब था), तो इनाम वापस ले लिया जाता है, जैसा हमारी रेफ़रल प्रमोशन की शर्तों में बताया गया है।
• अगर आप अपने रेफ़रल इनाम के रूप में रिफ़ंड चुनते हैं, तो वह रिफ़ंड आपके अपने ऑर्डर की किसी भी वापसी का स्थान लेता है।

संपर्क

[support@yourdomain.ae] · [+971 XX XXX XXXX] · Sunday–Thursday, 10:00–18:00 (UAE time)