सेवा की शर्तें

हम कौन हैं

यह वेबसाइट [LEGAL ENTITY NAME — e.g. MERSY Perfumes Trading L.L.C.] द्वारा संचालित है, जिसके पास [ISSUING AUTHORITY — e.g. Department of Economy and Tourism, Dubai] द्वारा जारी ट्रेड लाइसेंस [TRADE LICENCE NUMBER] है और जो [BUILDING / OFFICE NUMBER], [STREET, AREA], [CITY], United Arab Emirates पर पंजीकृत है ("MERSY", "हम")। हमारा VAT पंजीकरण नंबर [VAT TRN — 15 digits] है।

आप हमसे [support@yourdomain.ae] या [+971 XX XXX XXXX] (Sunday–Thursday, 10:00–18:00 (UAE time)) पर संपर्क कर सकते हैं।

कौन ख़रीद सकता है

खाता बनाने या ऑर्डर देने के लिए आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। हम केवल संयुक्त अरब अमीरात के पतों पर डिलीवरी करते हैं।

अपना पासवर्ड और दो-चरणीय सत्यापन कोड सुरक्षित रखने और अपने खाते पर होने वाली गतिविधि के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। अगर आपको लगे कि किसी और ने आपका खाता इस्तेमाल किया है, तो तुरंत हमें बताएँ।

ऑर्डर और अनुबंध कैसे बनता है

जब आप भुगतान करते हैं, तो आप अपने ऑर्डर के उत्पाद ख़रीदने का प्रस्ताव देते हैं। अनुबंध तब बनता है जब हम आपको ऑर्डर पुष्टि ईमेल भेजते हैं। हम डिस्पैच से पहले ऑर्डर अस्वीकार या रद्द कर सकते हैं — उदाहरण के लिए, अगर उत्पाद स्टॉक में नहीं है, दिखाई गई क़ीमत स्पष्ट रूप से ग़लत थी, या हमें धोखाधड़ी का उचित संदेह है — और ऐसा होने पर हम पूरी राशि लौटा देते हैं।

जब तक साइट टेस्ट मोड में है, कोई असली भुगतान नहीं लिया जाता और कोई ऑर्डर पूरा नहीं किया जाता। टेस्ट मोड हर पेज पर साफ़ दिखाया जाता है।

क़ीमतें, VAT और डिलीवरी शुल्क

क़ीमतें यूएई दिरहम (AED) में हैं और 5% VAT सहित हैं। एक परफ़्यूम AED 199 का है। कोई भी दो परफ़्यूम AED 299 के हैं; यह बंडल क़ीमत आपके बैग की हर जोड़ी पर अपने-आप लागू होती है।

कोई भी डिलीवरी शुल्क भुगतान से पहले आपके बैग और चेकआउट पर दिखाया जाता है। कोई अन्य शुल्क नहीं है। भुगतान से पहले आप जो कुल राशि देखते हैं, वही आप चुकाते हैं।

भुगतान

भुगतान हमारे पेमेंट प्रोवाइडर द्वारा उनके सुरक्षित पेज पर प्रोसेस किए जाते हैं। हम आपका पूरा कार्ड नंबर कभी नहीं देखते और न ही सहेजते हैं। कोई ऑर्डर तभी भुगतान किया हुआ माना जाता है जब पेमेंट प्रोवाइडर हमें इसकी पुष्टि करता है।

डिलीवरी

हमारा लक्ष्य डिस्पैच के 2–4 कार्यदिवसों के भीतर यूएई में कहीं भी डिलीवरी करना है। डिलीवरी की तारीख़ें अनुमानित हैं। स्वामित्व और जोखिम डिलीवरी पर आपको हस्तांतरित हो जाते हैं।

अगर कोई ऑर्डर नहीं पहुँचता, तो हमसे संपर्क करें — हम उसे ट्रेस करेंगे, दोबारा भेजेंगे, या आपको रिफ़ंड देंगे।

वापसी और रिफ़ंड

हमारी रिफ़ंड और वापसी नीति बताती है कि उत्पाद कैसे लौटाएँ और रिफ़ंड कैसे काम करते हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि वापसी का रेफ़रल ऑफ़र पर क्या असर होता है। यह इन शर्तों का हिस्सा है।

उत्पाद जानकारी

इस साइट पर उत्पादों की तस्वीरें केवल उदाहरण के लिए हैं। तरल, बोतल और पैकेजिंग का रंग स्क्रीन पर दिखने वाले रंग से थोड़ा अलग हो सकता है।

ख़ुशबुओं के विवरण हर ख़ुशबू के बारे में हमारे व्यक्तिपरक विवरण हैं। हमारे परफ़्यूम में फ़्रेगरेंस सामग्री होती है, जिसमें डिब्बे पर सूचीबद्ध एलर्जेन भी शामिल हैं। ये केवल बाहरी उपयोग के लिए हैं। जलन होने पर उत्पाद का इस्तेमाल बंद करें और चिकित्सकीय सलाह लें।

रेफ़रल प्रमोशन की शर्तें

ये नियम MERSY रेफ़रल ऑफ़र ("ऑफ़र") पर लागू होते हैं। ये इन शर्तों का हिस्सा हैं। [PROMOTION PERMIT — अगर उस अमीरात के आर्थिक विभाग से प्रमोशन परमिट ज़रूरी है जहाँ MERSY लाइसेंस प्राप्त है, तो परमिट नंबर और जारीकर्ता प्राधिकरण यहाँ डालें।]

1. ऑफ़र क्या है

अगर आप हमसे ख़रीदते हैं और फिर दो अलग-अलग लोग आपके रेफ़रल कोड का उपयोग करके अपना योग्य पहला ऑर्डर पूरा करते हैं, तो आप एक इनाम चुन सकते हैं: अपने योग्य ऑर्डर के लिए चुकाई गई राशि का रिफ़ंड (AED 299 तक), या एक परफ़्यूम मुफ़्त।

2. कौन भाग ले सकता है

• आपकी उम्र 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए, आपका MERSY खाता होना चाहिए, और आपने अपने खाते में यूएई मोबाइल नंबर वेरिफ़ाई किया होना चाहिए।
• आपका रेफ़रल कोड आपका वेरिफ़ाई किया गया मोबाइल नंबर है। यह तब इस्तेमाल योग्य होता है जब आपका कोई भुगतान किया हुआ ऑर्डर हो जो रद्द या रिफ़ंड न हुआ हो।
• MERSY के कर्मचारी और उनके परिवार इनाम नहीं कमा सकते।

3. योग्य रेफ़रल क्या माना जाता है

• रेफ़र किया गया व्यक्ति अपने सबसे पहले MERSY ऑर्डर के चेकआउट पर "किसी दोस्त ने रेफ़र किया?" वाले ख़ाने में आपका मोबाइल नंबर डालता है और पुष्टि करता है कि उसने पढ़ लिया है कि रेफ़रल कैसे काम करते हैं।
• रेफ़र किया गया व्यक्ति आपसे और आपके द्वारा रेफ़र किए गए किसी अन्य व्यक्ति से अलग होना चाहिए। जो रेफ़रल आपका (या आपस में) फ़ोन नंबर, ईमेल पता, पेमेंट कार्ड या डिलीवरी पता साझा करते हैं, वे नहीं गिने जाते। हम डिवाइस और नेटवर्क जैसे अन्य संकेत भी देखते हैं, और जुड़े हुए लगने वाले रेफ़रल की समीक्षा कर सकते हैं।
• हर योग्य ऑर्डर एक बार गिना जाता है, चाहे वह एक परफ़्यूम (AED 199) हो या एक जोड़ी (AED 299)। एक व्यक्ति केवल एक बार, एक रेफ़रर के लिए ही गिना जा सकता है।
• रेफ़रल तभी योग्य होता है जब रेफ़र किए गए ऑर्डर का भुगतान हो चुका हो, वह डिलीवर हो चुका हो, और उसकी 14 दिन की वापसी अवधि बिना किसी वापसी, रिफ़ंड, रद्दीकरण या भुगतान विवाद के समाप्त हो गई हो।

4. इनाम कमाना और चुनना

• आपका इनाम तब उपलब्ध होता है जब दो योग्य रेफ़रल आपके किसी भुगतान किए गए ऑर्डर से जुड़ जाते हैं, और आपका अपना ऑर्डर भी डिलीवर हो चुका हो और उसकी वापसी अवधि बिना रिफ़ंड के समाप्त हो गई हो।
• आप चुनते हैं: (क) उस ऑर्डर के लिए चुकाई गई राशि का रिफ़ंड, AED 299 तक, मूल भुगतान तरीक़े पर, या (ख) अपनी पसंद का एक परफ़्यूम, उपलब्धता के अधीन, यूएई में मुफ़्त डिलीवरी के साथ।
• आपका हर भुगतान किया गया ऑर्डर एक इनाम कमा सकता है। अतिरिक्त योग्य रेफ़रल आपके अगले भुगतान किए गए ऑर्डर पर ले जाए जाते हैं, अगर कोई हो।
• इनाम जारी करने से पहले उनकी समीक्षा की जाती है। रिफ़ंड विकल्प नकद या किसी दूसरे कार्ड पर नहीं दिया जाता, और मुफ़्त परफ़्यूम को पैसे में नहीं बदला जा सकता।

5. सीमाएँ

ऑफ़र को निष्पक्ष रखने के लिए, किसी भी 12 महीने की अवधि में कोई व्यक्ति 5 से अधिक इनाम, कोई डिलीवरी पता 3 से अधिक इनाम, और कोई पेमेंट कार्ड 3 से अधिक इनाम प्राप्त नहीं कर सकता। हम भविष्य के लिए इन सीमाओं को बदल सकते हैं; बदलाव कभी भी आपके पहले से कमाए गए इनाम कम नहीं करते।

6. ऑर्डर कब अंतिम हो जाते हैं

इनाम जारी होने के बाद, जिन रेफ़र किए गए ऑर्डर से वह मिला — और आपका अपना ऑर्डर जिससे इनाम संबंधित है — वे अंतिम हो जाते हैं। उन्हें मन बदलने पर लौटाया नहीं जा सकता। इससे ख़राब, टूटे-फूटे या विवरण से अलग उत्पादों के संबंध में किसी के अधिकार प्रभावित नहीं होते। रेफ़र किए गए ग्राहकों को इसके बारे में बताया जाता है और उन्हें भुगतान से पहले इसे स्वीकार करना होता है।

7. वापसी ("क्लॉबैक")

• अगर आपका इनाम जारी होने से पहले कोई रेफ़र किया गया ऑर्डर रिफ़ंड, रद्द या विवादित होता है, तो वह रेफ़रल गिना जाना बंद हो जाता है।
• अगर ऐसा आपका इनाम जारी होने के बाद होता है (उदाहरण के लिए, किसी ख़राब उत्पाद का रिफ़ंड होता है या भुगतान चार्जबैक होता है), तो इनाम वापस ले लिया जाता है। अगर इनाम एक मुफ़्त परफ़्यूम था जो अभी भेजा नहीं गया है, तो हम उसे रद्द कर देते हैं। अन्यथा, इनाम का मूल्य बकाया के रूप में दर्ज किया जाता है, मामला सुलझने तक आपके खाते पर इनाम रोक दिए जाते हैं, और हम इसे भविष्य के इनाम या क्रेडिट से काट सकते हैं। [LAWYER TO CONFIRM: क्या MERSY इनाम के मूल्य की अदायगी भी माँग सकता है।]

8. उचित उपयोग और धोखाधड़ी

आप ख़ुद को रेफ़र नहीं कर सकते, कई खाते नहीं बना या इस्तेमाल कर सकते, दूसरों की जानकारी उनकी अनुमति के बिना इस्तेमाल नहीं कर सकते, ऑफ़र में हेरफेर के लिए ख़रीदकर लौटा नहीं सकते, या MERSY के नाम से अनचाहे संदेश (स्पैम) या सशुल्क विज्ञापन नहीं भेज सकते। अगर हमें उचित रूप से लगता है कि ऑफ़र का दुरुपयोग हुआ है, तो हम रेफ़रल और इनाम अस्वीकार या वापस ले सकते हैं, भागीदारी रोक सकते हैं, और खाते बंद कर सकते हैं। कुछ जाँचें स्वचालित हैं; आप [support@yourdomain.ae] पर लिखकर किसी भी निर्णय की किसी व्यक्ति द्वारा समीक्षा माँग सकते हैं।

9. एक-स्तरीय इनाम

यह ऑफ़र एक साधारण ग्राहक रेफ़रल इनाम है। इसमें शामिल होने का कोई शुल्क नहीं है, अपने सामान्य ऑर्डर के अलावा कुछ ख़रीदने की कोई शर्त नहीं है, और आपके द्वारा रेफ़र किए गए लोगों के रेफ़रल पर कोई इनाम नहीं है। यह रोज़गार, एजेंसी या व्यावसायिक अवसर नहीं है।

10. ऑफ़र में बदलाव

हम किसी भी समय इस पेज को अपडेट करके ऑफ़र को बदल, रोक या समाप्त कर सकते हैं। बदलाव से पहले किए गए रेफ़रल उन नियमों के अनुसार माने जाएँगे जो रेफ़र किए गए ऑर्डर के समय लागू थे।

11. गोपनीयता

जब कोई आपका नंबर डालता है, तो हम उसे कभी नहीं बताते कि नंबर किसका है या वह किसी ग्राहक का है या नहीं — केवल यह कि उसका इस्तेमाल हो सकता है या नहीं। हम आपको कभी नहीं बताते कि आपके दोस्त कौन हैं; आप केवल अपनी प्रगति देखते हैं। रेफ़रल डेटा के इस्तेमाल के बारे में हमारी गोपनीयता नीति देखें।

समीक्षाएँ

केवल वही ग्राहक किसी उत्पाद की समीक्षा कर सकते हैं जिन्हें वह मिल चुका है। हम समीक्षाएँ प्रकाशित करने से पहले जाँचते हैं और आपत्तिजनक, ग़ैरक़ानूनी, विषय से हटकर या निजी डेटा वाली समीक्षाएँ प्रकाशित नहीं करते। हम कभी भी समीक्षाएँ नहीं लिखते, नहीं ख़रीदते, या उनका अर्थ बदलने के लिए उन्हें संपादित नहीं करते, और हम सकारात्मक के साथ नकारात्मक समीक्षाएँ भी प्रकाशित करते हैं।

वेबसाइट का उपयोग

आप वेबसाइट का दुरुपयोग नहीं कर सकते — उदाहरण के लिए, दूसरों के डेटा या खातों तक पहुँचने की कोशिश करना, सुरक्षा सुविधाओं में दख़ल देना, स्क्रैपिंग करना, या हानिकारक कोड डालना। अगर हमें उचित रूप से लगता है कि साइट का दुरुपयोग हो रहा है, तो हम पहुँच निलंबित कर सकते हैं।

साइट की सारी सामग्री, जिसमें MERSY नाम, लोगो और उत्पाद डिज़ाइन शामिल हैं, हमारी या हमारे लाइसेंसदाताओं की है।

आपके प्रति हमारी ज़िम्मेदारी

हम उस नुक़सान या क्षति के लिए ज़िम्मेदार हैं जो इन शर्तों के हमारे उल्लंघन या उचित सावधानी न बरतने का पूर्वानुमेय परिणाम हो। जहाँ ऐसा करना ग़ैरक़ानूनी हो, वहाँ हम दायित्व को बाहर या सीमित नहीं करते, जिसमें यूएई उपभोक्ता संरक्षण क़ानून भी शामिल है।

इसके अधीन, किसी भी ऑर्डर के लिए हमारा कुल दायित्व उस ऑर्डर के लिए आपके द्वारा चुकाई गई राशि तक सीमित है।

बदलाव, लागू क़ानून और शिकायतें

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं; ऑर्डर देते समय लागू संस्करण उस ऑर्डर पर लागू होता है।

ये शर्तें [EMIRATE] अमीरात में लागू संयुक्त अरब अमीरात के क़ानूनों द्वारा शासित हैं। विवाद [EMIRATE] की अदालतों के अधीन हैं, उपभोक्ता संरक्षण अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज करने के आपके अधिकार को प्रभावित किए बिना।

अगर आपकी कोई शिकायत है, तो पहले [support@yourdomain.ae] पर हमसे संपर्क करें। हम 2 कार्यदिवसों के भीतर जवाब देते हैं।