شروط الخدمة

من نحن

يُدار الموقع من قِبل [LEGAL ENTITY NAME — e.g. MERSY Perfumes Trading L.L.C.]، الحاصلة على الرخصة التجارية رقم [TRADE LICENCE NUMBER] الصادرة عن [ISSUING AUTHORITY — e.g. Department of Economy and Tourism, Dubai]، والمسجّلة في [BUILDING / OFFICE NUMBER], [STREET, AREA], [CITY], United Arab Emirates ("MERSY" أو "نحن"). رقم تسجيلنا الضريبي هو [VAT TRN — 15 digits].

يمكنك التواصل معنا عبر [support@yourdomain.ae] أو [+971 XX XXX XXXX] (Sunday–Thursday, 10:00–18:00 (UAE time)).

من يمكنه الشراء

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لإنشاء حساب أو وضع طلب. نوصل فقط إلى عناوين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وأي رموز للتحقق بخطوتين، وعن النشاط الذي يتم على حسابك. أبلغنا فورًا إذا اعتقدت أن شخصًا آخر قد وصل إليه.

الطلبات وكيفية إبرام العقد

عندما تدفع، فإنك تقدّم عرضًا لشراء المنتجات في طلبك. ويُبرم العقد عندما نرسل إليك رسالة تأكيد الطلب. يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل الشحن — مثلًا إذا نفد المنتج من المخزون، أو كان السعر المعروض خاطئًا بشكل واضح، أو اشتبهنا بشكل معقول في وجود احتيال — وفي هذه الحالة نرد إليك المبلغ كاملًا.

أثناء تشغيل الموقع في وضع الاختبار، لا تُحصَّل أي مدفوعات حقيقية ولا يُنفَّذ أي طلب. يظهر وضع الاختبار بوضوح في كل صفحة.

الأسعار وضريبة القيمة المضافة ورسوم التوصيل

الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%. سعر العطر الواحد 199 درهمًا. وأي عطرين بـ 299 درهمًا؛ ويُطبَّق سعر الزوج تلقائيًا على كل زوج في حقيبتك.

تظهر أي رسوم توصيل في حقيبتك وعند إتمام الطلب قبل الدفع. لا توجد رسوم أخرى. الإجمالي الذي تراه قبل الدفع هو الإجمالي الذي تدفعه.

الدفع

تتم معالجة المدفوعات من قِبل مزوّد الدفع على صفحته الآمنة. لا نطّلع على رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه أبدًا. لا يُعتبر الطلب مدفوعًا إلا بعد أن يؤكد لنا مزوّد الدفع ذلك.

التوصيل

نسعى إلى التوصيل خلال 2–4 أيام عمل من الشحن إلى أي مكان في الإمارات. مواعيد التوصيل تقديرية. تنتقل الملكية والمخاطر إليك عند التسليم.

إذا لم يصل الطلب، تواصل معنا وسنتتبعه أو نعيد إرساله أو نرد إليك المبلغ.

الإرجاع والاسترداد

توضّح سياسة الاسترداد والإرجاع كيفية إرجاع المنتج وكيفية الاسترداد، بما في ذلك علاقة الإرجاع بعرض الإحالة. وهي جزء من هذه الشروط.

معلومات المنتج

صور المنتجات على هذا الموقع توضيحية. قد يختلف لون السائل والزجاجة والتغليف قليلًا عما تراه على الشاشة.

أوصاف الروائح هي أوصافنا الشخصية لكل عطر. تحتوي عطورنا على مكونات عطرية، بما فيها مسببات حساسية مدرجة على العلبة. للاستخدام الخارجي فقط. توقّف عن استخدام المنتج واطلب المشورة الطبية عند حدوث تهيّج.

شروط عرض الإحالة

تنطبق هذه القواعد على عرض الإحالة من MERSY ("العرض"). وهي جزء من هذه الشروط. [PROMOTION PERMIT — إذا كان تصريح العروض الترويجية مطلوبًا من الدائرة الاقتصادية في الإمارة المرخّصة فيها MERSY، أدرج رقم التصريح والجهة المُصدِرة هنا.]

1. ما هو العرض

إذا اشتريت منا ثم أتمّ شخصان مختلفان طلبًا أول مؤهلًا لكل منهما باستخدام رمز الإحالة الخاص بك، يمكنك اختيار مكافأة واحدة: استرداد المبلغ الذي دفعته مقابل طلبك المؤهل (حتى 299 درهمًا)، أو عطر واحد مجانًا.

2. من يمكنه المشاركة

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر، وأن يكون لديك حساب في MERSY، وأن تكون قد وثّقت رقم هاتف متحرك إماراتي في حسابك.
• رمز الإحالة الخاص بك هو رقم هاتفك المتحرك الموثّق. ويصبح قابلًا للاستخدام بمجرد أن يكون لديك طلب مدفوع لم يُلغَ ولم يُسترد مبلغه.
• لا يحق لموظفي MERSY وأفراد أسرهم المقيمين معهم الحصول على مكافآت.

3. ما الذي يُعد إحالة مؤهلة

• يُدخل الشخص المُحال رقم هاتفك المتحرك في حقل "هل أحالك صديق؟" عند إتمام أول طلب له على الإطلاق من MERSY، ويؤكد أنه قرأ كيفية عمل الإحالات.
• يجب أن يكون الشخص المُحال فردًا مختلفًا عنك وعن أي شخص آخر أُحيل إليك. الإحالات التي تشترك معك (أو فيما بينها) في رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بطاقة الدفع أو عنوان التوصيل لا تُحتسب. كما ننظر في مؤشرات أخرى، مثل الجهاز والشبكة، وقد نراجع الإحالات التي تبدو مترابطة.
• يُحتسب كل طلب مؤهل مرة واحدة، سواء كان عطرًا واحدًا (199 درهمًا) أو زوجًا (299 درهمًا). ولا يُحتسب الشخص الواحد إلا مرة واحدة فقط، ولمُحيل واحد.
• لا تصبح الإحالة مؤهلة إلا بعد دفع الطلب المُحال وتوصيله وانتهاء فترة الإرجاع البالغة 14 يومًا دون إرجاع أو استرداد أو إلغاء أو اعتراض على الدفع.

4. الحصول على مكافأتك واختيارها

• تصبح مكافأتك متاحة عندما ترتبط إحالتان مؤهلتان بأحد طلباتك المدفوعة، ويكون طلبك نفسه قد سُلِّم وانتهت فترة إرجاعه دون استرداد.
• تختار إما (أ) استرداد ما دفعته مقابل ذلك الطلب، حتى 299 درهمًا، إلى وسيلة الدفع الأصلية، أو (ب) عطرًا واحدًا من اختيارك، حسب التوفر، يُوصَّل مجانًا داخل الإمارات.
• يمكن لكل طلب مدفوع من طلباتك أن يكسب مكافأة واحدة. تُرحَّل الإحالات المؤهلة الإضافية إلى طلبك المدفوع التالي، إن وُجد.
• تُراجَع المكافآت قبل صرفها. لا يُدفع خيار الاسترداد نقدًا أو إلى بطاقة مختلفة، ولا يمكن استبدال العطر المجاني بالمال.

5. الحدود

للحفاظ على عدالة العرض، لا يجوز لأي شخص الحصول على أكثر من 5 مكافآت، ولا لأي عنوان توصيل أكثر من 3 مكافآت، ولا لأي بطاقة دفع أكثر من 3 مكافآت خلال أي فترة 12 شهرًا. يجوز لنا تعديل هذه الحدود مستقبلًا؛ ولا تُنقِص التعديلات أبدًا المكافآت التي حصلت عليها بالفعل.

6. متى تصبح الطلبات نهائية

بمجرد صرف المكافأة، تصبح الطلبات المُحالة التي أكسبتها — وطلبك الذي تتعلق به المكافأة — نهائية. ولا يمكن إرجاعها بسبب تغيير الرأي. ولا يؤثر ذلك على حقوق أي شخص فيما يخص المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير المطابقة للوصف. يُبلَّغ العملاء المُحالون بذلك ويجب أن يُقرّوا به قبل الدفع.

7. الإلغاء ("الاسترجاع")

• إذا استُرد مبلغ طلب مُحال أو أُلغي أو اعتُرض عليه قبل صرف مكافأتك، تتوقف تلك الإحالة عن الاحتساب.
• إذا حدث ذلك بعد صرف مكافأتك (مثلًا استُرد مبلغ منتج معيب أو استُرجع مبلغ دفعة)، تُلغى المكافأة. إذا كانت المكافأة عطرًا مجانيًا لم يُشحن بعد، نلغيه. وإلا، تُسجَّل قيمة المكافأة كمبلغ مستحق، وتُعلَّق المكافآت على حسابك حتى تتم التسوية، ويجوز لنا خصمها من المكافآت أو الأرصدة المستقبلية. [LAWYER TO CONFIRM: ما إذا كان يحق لـ MERSY أيضًا المطالبة بسداد قيمة المكافأة.]

8. الاستخدام العادل والاحتيال

يجب ألا تُحيل نفسك، أو تنشئ حسابات متعددة أو تستخدمها، أو تستخدم بيانات أشخاص آخرين دون إذنهم، أو تشتري وتُرجع للتلاعب بالعرض، أو ترسل رسائل غير مرغوب فيها أو إعلانات مدفوعة باسم MERSY. إذا اعتقدنا بشكل معقول أن العرض أُسيء استخدامه، يجوز لنا رفض الإحالات والمكافآت أو إلغاؤها، وتعليق المشاركة، وإغلاق الحسابات. بعض عمليات التحقق آلية؛ ويمكنك طلب مراجعة أي قرار من قِبل شخص بالكتابة إلى [support@yourdomain.ae].

9. مكافأة من مستوى واحد

العرض مكافأة إحالة بسيطة للعملاء. لا توجد رسوم للانضمام، ولا اشتراط لشراء أي شيء يتجاوز طلبك العادي، ولا مكافأة عن الإحالات التي يقوم بها الأشخاص الذين تُحيلهم. وهو ليس توظيفًا أو وكالة أو فرصة عمل تجارية.

10. التغييرات على العرض

يجوز لنا تغيير العرض أو إيقافه مؤقتًا أو إنهاؤه في أي وقت بتحديث هذه الصفحة. تُحترم الإحالات التي تمت قبل أي تغيير وفق القواعد التي كانت سارية عند وضع الطلب المُحال.

11. الخصوصية

عندما يُدخل شخص ما رقمك، لا نخبره أبدًا لمن يعود الرقم أو ما إذا كان يخص عميلًا — بل فقط ما إذا كان يمكن استخدامه. ولا نخبرك أبدًا من هم أصدقاؤك؛ بل ترى تقدمك فقط. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية استخدام بيانات الإحالة.

التقييمات

لا يمكن تقييم المنتج إلا للعملاء الذين استلموه. نراجع التقييمات قبل نشرها ولا ننشر التقييمات المسيئة أو غير القانونية أو الخارجة عن الموضوع أو التي تحتوي على بيانات شخصية. لا نكتب التقييمات أو نشتريها أو نعدّلها لتغيير معناها أبدًا، وننشر التقييمات السلبية كما ننشر الإيجابية.

استخدام الموقع

يجب ألا تسيء استخدام الموقع — مثلًا بمحاولة الوصول إلى بيانات أو حسابات أشخاص آخرين، أو التدخل في ميزات الأمان، أو جمع البيانات آليًا، أو إدخال شيفرات ضارة. يجوز لنا تعليق الوصول إذا اعتقدنا بشكل معقول أن الموقع يُساء استخدامه.

جميع المحتويات على الموقع، بما فيها اسم MERSY وشعارها وتصاميم منتجاتها، مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا.

مسؤوليتنا تجاهك

نحن مسؤولون عن الخسارة أو الضرر الذي تتكبده ويكون نتيجة متوقعة لإخلالنا بهذه الشروط أو إهمالنا بذل العناية المعقولة. لا نستثني المسؤولية أو نحدّها حيث يكون ذلك غير قانوني، بما في ذلك بموجب قانون حماية المستهلك في الإمارات.

مع مراعاة ما سبق، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابله.

التغييرات والقانون الحاكم والشكاوى

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر؛ وتسري على كل طلب النسخة النافذة وقت وضعه.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة [EMIRATE]. وتختص محاكم [EMIRATE] بالنزاعات، دون المساس بحقك في تقديم شكوى إلى جهات حماية المستهلك.

إذا كانت لديك شكوى، تواصل معنا أولًا على [support@yourdomain.ae]. نرد خلال يومي عمل.